台風の影響によるお届け遅延につきまして

現在台風の影響により、お荷物のお届けに遅れが発生している地域がございます。

■お荷物のお預かりを停止している地域
・全国から沖縄県全域あて
・全国から鹿児島県の島しょ部あて

■お荷物のお届けに遅れが生じている地域
・全国から九州地域（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）あて
・九州地域（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）から全国あて
・全国から高知県の一部地域あて
・沖縄県全域から全国あて

今後、台風7号の影響も予想され、上記の地域以外でもお預かりの停止やお届けの遅れが発生する場合がございます。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

なお、お荷物の状況についてはヤマト運輸荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。

夏季休業のお知らせ

夏季休業中の発送・メールでのお問い合わせにつきまして下記の通り、カスタマサポートおよび出荷作業は休業とさせていただきます。

■発送お休み期間
【8月11日（金）～　8月13日（日）】

夏季休業前のお届けの最終受注日は【8月10日（木）正午まで】
※発送お休み期間中（8月10日正午以降～8月13日）のご注文については、【8月15日（火）】以降順次お届けいたします。
※確認が必要になるご注文については、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※ギフト商品は、8月11日（金）～8月16日（水）のお届け希望の場合は、8月8日（火）正午までにご注文ください。

休業期間中のお届け指定は承ることができませんので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

また、お盆期間中は交通渋滞や航空貨物の搭載制限などの影響により、荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

配送状況につきましては、ヤマト運輸追跡サービスよりご確認ください。

荷物お問い合わせシステム

■カスタマーサポートお休み期間

電話 　【2023年8月11日（金）～　8月16日（水）】

メール 【2023年8月11日（金）～　8月13日（日）】

お電話でのお問い合わせは、【8月17日（木）】より再開いたします。
メールでのお問い合わせは、休業期間中も受付しておりますが、ご返答につきましては【8月14日（月）】より順次対応させていただきます。
※お問い合わせが集中した場合、対応までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

なお、ご用件を留守番電話へ録音されてもご対応いたしかねますので、誠に恐れ入りますが、メールにてご連絡いただければ幸いでございます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。