この規約は株式会社結わえる（以下　当社と言う）が提供するサービス、同サイトの利用、同サイトの会員について規定したものです。
お客様が当社から商品を購入する場合、本規約とあわせて結わえる会員規約が適用されるものとします。また、配送物が商品の場合でかつ会員登録を必要としない場合の商品の配送、配送料等の負担、代替品の配送、商品交換等に関する定めについては、会員規約を準用するものとします。

当社はお客様が以下の事項に該当することが判明した場合、お客様の本サイト利用停止、およびお客様への配送物等の給付停止等をする場合があります。
お客様が実在しない場合
会員登録の申告事項に、虚偽の記載があった場合
当社への支払を怠ったことがある場合
他のお客様の本サイト利用を妨害、または支障をきたす行為を行った場合
未成年者が親権者の同意を得ずに利用した場合
過去に当社規約に違反した場合
その他当社が不適当と判断した場合

本サイトを不正の目的で利用した、もしくは利用する行為
当社への支払いを怠る行為
会員登録内容に虚偽の記載を申請する行為
犯罪行為、公序良俗に反する行為、法令に違反する行為
サイトの運営を妨害する行為
当社または第三者に迷惑や不利益、損害を与える行為
クレジットカード、パスワードやアドレスを不正利用する行為
当社がインターネットおよび店舗で提供するサービス、商品等に関する情報について営利目的として転売、利用するなど私的利用以外の目的で利用する行為。（ただし、当社が事前に承諾した場合はこの限りではありません。）
その他、当社が不適切と判断する行為
当社または提携企業等正当な権利者の著作権、商標権、意匠権、特許権などの知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為
第三者になりすまして本サイト等を利用する行為
商品発送後の荷物受取拒否および長期不在による未受取
その他の会員として不適切な行為
返品規約に記載の送料・手数料を支払わない行為
前項各号に該当する行為によって、当社が何らかの損害を被った場合（対応業務に従事した者に係る人件費、その他の費用に相当する金額を含む）には、当社はお客様に対し当社に生じた損害の賠償を請求することができるものとします。

当社は以下の各号に該当する事由がある場合、お客様に事前の通知または催告をすることなく、かつ、お客様の承諾を得ることなく本サイト等利用の一時停止、当該お客様のお客様資格の一時停止または除名、およびお客様の申込等に対する配送物等の給付停止等をできるものとし、当該理由の開示義務を負わないものとします。
本サイトを不正に使用、または使用させた場合
当社への支払いがされない場合
届出事項等登録時の記入事項に虚偽がある場合
お客様に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生の申し立てがなされた場合、または、お客様が申し立てをした場合
本サイト等によって提供された情報を不正に使用した場合
当社、提携企業およびその他の第三者に損害を与える危険があると当社が判断した場合
前条に定める禁止行為を行った場合
本規約および個別規約、その他当社の定める規約のいずれかの条項に違反した場合
本サイト等の利用が不適当であると当社が判断した場合
その他、お客様として不適格と当社が判断した場合

不良品、または注文と異なる場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文と異なる場合は下記期日内にご連絡下さい。未開封のものに限り返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は弊社が負担致します。）
尚、注文した商品が会員の主観的意図や期待と相違する商品であった場合の返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。
不良品に関しましては商品に賞味期限の記載のあるもの→賞味期限内商品に賞味期限の記載のないもの→到着後７日以内にお申し出下さい。（食品以外の場合も同様に、商品のお届け後7日以内にお申し出下さい。）
セット商品はセット内容全てをご返品ください。

お客様都合による返品の場合

・食品の場合
原則として食品の返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
・食品以外の場合
商品のお届け後７日以内にご連絡下さい。
お客様都合による返品の場合は事務手数料、決裁取消手数料と往復の送料（クール便の場合はその料金を含む）をお客様にご負担頂きます。また、原則として上記期限を経過した場合の返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

長期不在・受取拒否の場合

食品を発送の場合は原則としてお客様のご都合による長期不在の引き取り拒否や、配送会社での長期保管に起因する商品の品質の劣化および冷凍商品の解凍については、当社は責任を負わないものとします。
ヤマト運輸の不在荷物保管期間(7日間)を超えてもお荷物をお受け取り頂けない場合、ヤマト運輸よりお荷物は返送され、返品・キャンセル扱いとなります。その場合は理由に関わらず【事務手数料、決裁取消手数料と往復の送料（クール便の場合はその料金を含む）】をお支払い頂く事となりますのでご注意願います。

当社および第三者の商品・権利・サービス等の販売のため
商品の発送、お届けのため
料金請求、課金計算のため
お客様情報管理のため
メールマガジン、およびダイレクトメールマガジン送信
セミナー、イベントの管理を行うため
キャンペーン等の実施および当選の連絡、景品等の発送等を行うため
アンケート実施のため
製品やサービス等のサポートおよび問合せ等に対応するため
マーケティングデータの調査統計分析のため
当社の商品・サービス等の開発、改善のため
支払い方法の利用審査を行うため
運営上、必要事項のご連絡のため
アフィリエイトサービスの提供のため
当社はプライバシーポリシーに基づき個人情報を適切に保護し、個人情報をお預かりする際にお知らせした利用目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用致しません。ただし、次の各号に該当する場合はこの限りではないものとします。
本人の同意が得られた場合、または事前に本人の同意を得ている場合
本人の生命、身体または財産の保護のために緊急に必要がある場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
法令等により開示が求められた場合または犯罪捜査など法律手続の中で開示を要請された場合
公的機関から正当な理由に基づき照会を受けた場合
当社が行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合
合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合
個人情報保護法その他の法令により認められた場合

当社は事前の通知了解を得ることなく、いつでも本規約の一部もしくは全部を変更または終了することができるものとします。かかる変更または終了に伴い、お客様に不利益や損害が発生した場合、当社はその責任を負わないものとします。また、本規約を廃止した場合でも送料の換金、損害賠償等は行わないものとします。

以上
２０１８年　６月１日改定